Mọi thắc mắc về Viettel Money tại voc8u

Là chuỗi ký tự duy nhất Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Mã này dùng để tra cứu giao dịch khi cần đối chiếu với hỗ trợ voc8u — không ai có thể dùng mã của bạn để thay đổi giao dịch.

Số tiền tối đa bạn có thể chuyển qua Viettel Money trong một ngày, tính lại từ 0 giờ. Tài khoản thường có hạn mức thấp hơn tài khoản đã xác minh CCCD. Kiểm tra hạn mức còn lại trong ứng dụng Viettel Money trước khi nạp số tiền lớn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại để xác nhận bạn là chủ của ví Viettel Money đó. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần — không chia sẻ OTP cho bất kỳ ai kể cả đội hỗ trợ.

Tài khoản đã xác minh (eKYC hoặc tại quầy) có hạn mức giao dịch cao hơn và đủ điều kiện rút số tiền lớn. Tài khoản thường bị giới hạn theo quy định Ngân hàng Nhà nước và có thể không đủ cho một số giao dịch rút tại voc8u.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bằng CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ. Viettel Money yêu cầu KYC để nâng hạn mức và mở tính năng chuyển tiền lớn — quy trình làm trực tuyến qua ứng dụng hoặc tại điểm Viettel

Khi một giao dịch Viettel Money thất bại sau khi đã trừ tiền, số tiền đó được hoàn lại về ví — thường tự động trong vài phút đến vài giờ tùy hệ thống. Nếu sau đó vẫn chưa thấy, liên hệ hỗ trợ voc8u kèm mã giao dịch.

Số dư ví Viettel Money là tiền trong ứng dụng Viettel Money của bạn. Số dư tài khoản voc8u là tiền đã nạp vào và sẵn sàng dùng trong sảnh chơi. Hai số dư này độc lập — nạp xong mới chuyển từ ví sang tài khoản.

Liên kết ví là bước bạn đăng ký số điện thoại Viettel Money với tài khoản voc8u để hệ thống nhận dạng và cho phép rút tiền về đúng ví đó. Một tài khoản voc8u có thể liên kết nhiều ví khác nhau, bao gồm cả MoMo và ZaloPay.

Viettel Money có thể thu phí nhỏ khi chuyển tiền ra ngoài, tùy loại giao dịch và mức tài khoản. voc8u không thu thêm phí từ phía mình — phí (nếu có) xuất phát từ chính sách Viettel Money, không phải từ voc8u.