Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — voc8u chỉ dùng khi cần

Trang này giải thích rõ voc8u thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình đến đâu.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Chính sách áp dụng theo pháp luật địa phương
voc8u Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — voc8u chỉ dùng khi cần
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Khi liên hệ, hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Phản hồi thường được gửi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu hợp lệ được xác nhận.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm email đăng ký tài khoản để xác minh nhanh hơn. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phù hợp nếu bạn cần hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc chính sách cookie.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu chuyên dụng trong mục Tài Khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng, giúp bạn kiểm tra tiến trình xử lý.
CAM KẾT BẢO VỆ

Sáu điểm chúng tôi giữ nhất quán với dữ liệu của bạn

Mỗi điểm dưới đây là một cam kết vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung. Từ cách mã hóa thông tin tài khoản đến quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu, chúng tôi muốn bạn hiểu rõ từng bước, không cần phải tự đoán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay lẫn khi xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Không chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo

Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán nội địa của bạn — kể cả ví Viettel Money — không được cung cấp cho bất kỳ mạng quảng cáo hay đối tác phân tích bên ngoài nào.

Cookie chỉ dùng khi cần thiết

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không cần thiết sẽ chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu bất cứ lúc nào. Nếu có thông tin sai, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc.

Xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu

Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Quy trình xóa được ghi nhận và bạn sẽ nhận xác nhận qua email.

Bảo mật tài khoản qua xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt xác minh OTP. Điều này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài ý muốn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại voc8u

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những gì người dùng thực sự hỏi đội hỗ trợ — về dữ liệu tài khoản, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi lại để đối soát giao dịch, không phục vụ mục đích nào khác.

Không. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch và đối soát khi có tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên quảng cáo, đối tác bên ngoài hoặc bất kỳ tổ chức thứ ba nào không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài Khoản, kèm theo địa chỉ email đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu đang lưu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat tiếng Việt để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật địa phương, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ tiếng Việt khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa qua SSL — bao gồm lúc bạn nạp qua ví điện tử hay xem lịch sử tài khoản. Ngoài ra, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc thay đổi trong cách vận hành dịch vụ. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa — không giữ lại dưới bất kỳ hình thức có thể nhận dạng nào.

Chỉ các đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ — như cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc nhà cung cấp hạ tầng bảo mật — mới có quyền truy cập giới hạn và đúng mục đích. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Có. Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình chưa được xử lý đúng, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn cũng có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực nếu chưa hài lòng với cách giải quyết.